Politique de confidentialité
Responsable du traitement
GTS HABITAT – EURL
Nom commercial : INSIGNIA
Dirigeant : Franck Guiso
16 place des Quinconces, 33000 Bordeaux
Contact : franck.guiso@insignia-travaux.com
Données collectées
Dans le cadre de l'utilisation du site et des formulaires de contact, les données personnelles suivantes peuvent être collectées :
- Nom
- Adresse email
- Numéro de téléphone
- Message
Ces données sont collectées uniquement lorsque vous les transmettez volontairement via un formulaire de contact ou une demande de rendez-vous.
Finalité du traitement
Vos données sont utilisées exclusivement pour répondre à vos demandes, assurer le suivi de votre projet et vous recontacter dans le cadre de la relation commerciale. Elles ne sont ni vendues ni cédées à des fins commerciales.
Assistant IA INSIGNIA
Le site propose un assistant conversationnel utilisant une intelligence artificielle afin de répondre aux questions relatives aux services d'INSIGNIA, d'aider à préciser un projet et d'orienter l'utilisateur vers un conseiller lorsqu'un échange humain est plus approprié.
Le contenu saisi dans l'assistant ainsi que le contexte récent de la conversation sont transmis à OpenAI, fournisseur technique du système d'intelligence artificielle, uniquement afin de produire une réponse. L'application INSIGNIA ne crée pas d'historique persistant de ces conversations.
OpenAI indique que les entrées et sorties de son API ne sont pas utilisées par défaut pour entraîner ses modèles. Des journaux temporaires de sécurité peuvent toutefois être conservés jusqu'à 30 jours, sauf obligation légale ou configuration contractuelle particulière. Pour en savoir plus, consultez la politique de confidentialité d'OpenAI.
Ce traitement repose, selon le contexte, sur les mesures prises à la demande de l'utilisateur avant l'établissement d'une relation contractuelle et sur l'intérêt légitime d'INSIGNIA à répondre aux demandes reçues. L'assistant ne prend aucune décision produisant un effet juridique ou similaire sur l'utilisateur. Ses réponses sont indicatives et peuvent être reprises ou vérifiées par un conseiller INSIGNIA.
Les utilisateurs ne doivent pas transmettre de coordonnées bancaires, de données médicales, de pièces d'identité, de documents contractuels complets ni aucune autre donnée sensible dans l'assistant. Ils peuvent demander à tout moment à poursuivre avec un conseiller humain.
Durée de conservation
Vos données personnelles sont conservées pour une durée maximale de 3 ans à compter de votre dernière interaction avec GTS HABITAT, conformément aux recommandations de la CNIL.
Vos droits (RGPD)
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
- Droit d'accès : obtenir une copie des données vous concernant
- Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
- Droit de suppression : demander l'effacement de vos données personnelles
Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse : franck.guiso@insignia-travaux.com
En cas de litige, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr
Cookies
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Modification de la politique
GTS HABITAT se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page.